Ruckerstattungsrichtlinie

1. Abonnementdienste

Melogen AI bietet verschiedene Abonnementplane an, die Zugang zu unseren Premium-Funktionen und -Tools bieten.

Alle Abonnementgebuhren werden im Voraus auf wiederkehrender Basis abgerechnet (monatlich oder jahrlich, je nach gewahltem Plan).

Sie konnen Ihr Abonnement jederzeit uber Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kundigen.

2. Ruckerstattungsberechtigung

Sie konnen unter folgenden Umstanden fur eine Ruckerstattung berechtigt sein:

• Sie fordern eine Ruckerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem ersten Abonnementkauf an
• Sie haben die Premium-Funktionen wahrend des Ruckerstattungszeitraums nicht umfangreich genutzt
• Es gab ein technisches Problem, das Sie am Zugriff auf die Dienste gehindert hat
• Sie wurden falsch belastet oder haben Abrechnungsfehler erlebt

3. Nicht erstattungsfahige Situationen

Ruckerstattungen werden in folgenden Situationen in der Regel nicht gewahrt:

• Anfragen nach Ablauf der 7-tagigen Ruckerstattungsfrist
• Abonnementverlangerungen (monatlich oder jahrlich)
• Teilmonate oder ungenutzte Abonnementzeit
• Unzufriedenheit mit Funktionen, die vor dem Kauf klar beschrieben wurden
• Verstoss gegen unsere Nutzungsbedingungen, der zur Kontokundigung fuhrt

4. So fordern Sie eine Ruckerstattung an

Um eine Ruckerstattung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@melogenai.com mit folgenden Informationen:

Unser Team wird Ihre Anfrage prufen und innerhalb von 3-5 Werktagen antworten.

• Ihre Konto-E-Mail-Adresse
• Kaufdatum
• Grund fur die Ruckerstattungsanfrage
• Alle relevanten Transaktions- oder Bestell-IDs

5. Ruckerstattungsbearbeitung

Wenn Ihre Ruckerstattungsanfrage genehmigt wird, wird die Ruckerstattung auf Ihre ursprungliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Bitte erlauben Sie 5-10 Werktage, bis die Ruckerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhangig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Sobald eine Ruckerstattung bearbeitet wurde, wird Ihr Zugang zu Premium-Funktionen sofort widerrufen.

6. Anderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Ruckerstattungsrichtlinie jederzeit zu andern. Anderungen werden sofort nach Veroffentlichung auf unserer Website wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Anderungen stellt die Annahme der neuen Richtlinie dar.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Ruckerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Ruckerstattungsanfrage benotigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@melogenai.com.