Politika vozvrata

1. Uslugi podpiski

Melogen AI predlagaet razlichnye plany podpiski, kotorye predostavlyayut dostup k nashim premium-funktsiyam i instrumentam.

Vse abonentskie platy vzyskivayutsya zaranee na regulyarnoi osnove (ezhemesyachno ili ezhegodno, v zavisimosti ot vybrannogo plana).

Vy mozhete otmenit podpisku v lyuboe vremya cherez nastroiki akkaunta ili svyazavshis s nashei komandoi podderzhki.

2. Pravo na vozvrat

Vy mozhete imet pravo na vozvrat v sleduyushchikh obstoyatelstvakh:

• Vy zaprashivaete vozvrat v techenie 7 dnei posle pervonachalnoi pokupki podpiski
• Vy ne ispolzovali premium-funktsii v techenie perioda vozvrata
• Byla tekhnicheskaya problema, kotoraya pomeshala vam poluchit dostup k uslugam
• Vam bylo nepravilno vystavleno scheta ili voznikli oshibki v vystavlenii schetov

3. Situatsii bez vozvrata

Vozvrat obychno ne predostavlyaetsya v sleduyushchikh situatsiyakh:

• Zaprosy, sdelannye posle 7-dnevnogo perioda vozvrata
• Prodlenie podpiski (ezhemesyachnoe ili ezhegodnoe)
• Chastichnyi mesyats ili neispolzovannoe vremya podpiski
• Nedovolstvo funktsiyami, kotorye byli chetko opisany pered pokupkoi
• Narushenie nashikh Uslovii ispolzovaniya, vedushchee k zakrytiyu akkaunta

4. Kak zaprosit vozvrat

Chtoby zaprosit vozvrat, svyazhites s nashei komandoi podderzhki po adresu support@melogenai.com so sleduyushchei informatsiei:

Nasha komanda rassmotrit vash zapros i otvetit v techenie 3-5 rabochikh dnei.

• Adres elektronnoi pochty vashego akkaunta
• Data pokupki
• Prichina zaprosa na vozvrat
• Lyubye sootvetstvuyushchie ID tranzaktsii ili zakaza

5. Obrabotka vozvratov

Esli vash zapros na vozvrat odobren, vozvrat budet obrabotana na vash pervonachalnyi sposob oplaty.

Pozhalusta, podozhdite 5-10 rabochikh dnei, chtoby vozvrat poyavilsya na vashem schete, v zavisimosti ot vashego platezhnogo provaider.

Posle obrabotki vozvrata vash dostup k premium-funktsiyam budet nemedlenno otmenen.

6. Izmeneniya v etoi politike

My ostavlyaem za soboi pravo izmenyat etu Politiku vozvrata v lyuboe vremya. Izmeneniya vstupyat v silu srazu posle publikatsii na nashem saite. Vashe prodolzhenie ispolzovaniya nashikh uslug posle lyubykh izmenenii oznachaet prinyatie novoi politiki.

7. Svyazhites s nami

Esli u vas est voprosy ob etoi Politike vozvrata ili vam nuzhna pomoshch s zaprosom na vozvrat, svyazhites s nami po adresu support@melogenai.com.