Politica de reembolso

1. Servicos de assinatura

A Melogen AI oferece varios planos de assinatura que fornecem acesso aos nossos recursos e ferramentas premium.

Todas as taxas de assinatura sao cobradas antecipadamente de forma recorrente (mensal ou anualmente, dependendo do plano escolhido).

Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento atraves das configuracoes da sua conta ou entrando em contato com nossa equipe de suporte.

2. Elegibilidade para reembolso

Voce pode ser elegivel para um reembolso nas seguintes circunstancias:

• Voce solicita um reembolso dentro de 7 dias apos sua compra inicial de assinatura
• Voce nao usou extensivamente os recursos premium durante o periodo de reembolso
• Houve um problema tecnico que impediu voce de acessar os servicos
• Voce foi cobrado incorretamente ou experimentou erros de cobranca

3. Situacoes nao reembolsaveis

Reembolsos geralmente nao serao fornecidos nas seguintes situacoes:

• Solicitacoes feitas apos o periodo de reembolso de 7 dias
• Renovacoes de assinatura (mensais ou anuais)
• Mes parcial ou tempo de assinatura nao utilizado
• Insatisfacao com recursos que foram claramente descritos antes da compra
• Violacao dos nossos Termos de servico levando ao encerramento da conta

4. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@melogenai.com com as seguintes informacoes:

Nossa equipe analisara sua solicitacao e respondera dentro de 3-5 dias uteis.

• Seu endereco de e-mail da conta
• Data da compra
• Motivo da solicitacao de reembolso
• Quaisquer IDs de transacao ou pedido relevantes

5. Processamento de reembolsos

Se sua solicitacao de reembolso for aprovada, o reembolso sera processado para seu metodo de pagamento original.

Por favor, aguarde de 5 a 10 dias uteis para que o reembolso apareca em sua conta, dependendo do seu provedor de pagamento.

Uma vez que um reembolso seja processado, seu acesso aos recursos premium sera revogado imediatamente.

6. Alteracoes nesta politica

Reservamo-nos o direito de modificar esta Politica de reembolso a qualquer momento. As alteracoes serao efetivas imediatamente apos a publicacao em nosso site. Seu uso continuado de nossos servicos apos quaisquer alteracoes constitui aceitacao da nova politica.

7. Entre em contato

Se voce tiver alguma duvida sobre esta Politica de reembolso ou precisar de ajuda com uma solicitacao de reembolso, entre em contato conosco em support@melogenai.com.