退款政策

1. 訂閱服務

Melogen AI提供各種訂閱計劃，可訪問我們的高級功能和工具。

所有訂閱費用按週期性預付（根據您選擇的計劃，按月或按年）。

您可以隨時通過帳戶設置或聯繫我們的支持團隊取消訂閱。

2. 退款資格

在以下情況下，您可能有資格獲得退款：

• 您在首次訂閱購買後7天內請求退款
• 您在退款期間未大量使用高級功能
• 存在技術問題導致您無法訪問服務
• 您被錯誤收費或遇到帳單錯誤

3. 不可退款情況

在以下情況下通常不提供退款：

• 在7天退款期後提出的請求
• 訂閱續訂（月度或年度）
• 部分月份或未使用的訂閱時間
• 對購買前已明確描述的功能不滿意
• 因違反服務條款導致帳戶終止

4. 如何請求退款

要請求退款，請通過support@melogenai.com聯繫我們的支持團隊，並提供以下信息：

我們的團隊將審核您的請求，並在3-5個工作日內回覆。

• 您的帳戶電子郵件地址
• 購買日期
• 退款請求原因
• 任何相關的交易或訂單ID

5. 退款處理

如果您的退款請求獲得批准，退款將處理到您的原始付款方式。

根據您的支付提供商，請允許5-10個工作日讓退款顯示在您的帳戶中。

一旦退款處理完成，您對高級功能的訪問將立即被撤銷。

6. 政策變更

我們保留隨時修改本退款政策的權利。變更將在發布到我們網站後立即生效。您在任何變更後繼續使用我們的服務即表示接受新政策。

7. 聯繫我們

如果您對本退款政策有任何疑問或需要退款請求方面的幫助，請通過support@melogenai.com聯繫我們。