Politica de reembolso

1. Servicios de suscripcion

Melogen AI ofrece varios planes de suscripcion que proporcionan acceso a nuestras funciones y herramientas premium.

Todas las tarifas de suscripcion se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente, segun el plan elegido).

Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento a traves de la configuracion de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

2. Elegibilidad para reembolso

Puede ser elegible para un reembolso en las siguientes circunstancias:

• Solicita un reembolso dentro de los 7 dias posteriores a su compra inicial de suscripcion
• No ha utilizado extensamente las funciones premium durante el periodo de reembolso
• Hubo un problema tecnico que le impidio acceder a los servicios
• Se le cobro incorrectamente o experimento errores de facturacion

3. Situaciones no reembolsables

Generalmente no se proporcionaran reembolsos en las siguientes situaciones:

• Solicitudes realizadas despues del periodo de reembolso de 7 dias
• Renovaciones de suscripcion (mensuales o anuales)
• Mes parcial o tiempo de suscripcion no utilizado
• Insatisfaccion con funciones que fueron claramente descritas antes de la compra
• Violacion de nuestros Terminos de servicio que lleva a la terminacion de la cuenta

4. Como solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contacte a nuestro equipo de soporte en support@melogenai.com con la siguiente informacion:

Nuestro equipo revisara su solicitud y respondera dentro de 3-5 dias habiles.

• Su direccion de correo electronico de la cuenta
• Fecha de compra
• Razon de la solicitud de reembolso
• Cualquier ID de transaccion u orden relevante

5. Procesamiento de reembolsos

Si su solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesara a su metodo de pago original.

Por favor permita de 5 a 10 dias habiles para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pago.

Una vez que se procese un reembolso, su acceso a las funciones premium sera revocado inmediatamente.

6. Cambios a esta politica

Nos reservamos el derecho de modificar esta Politica de reembolso en cualquier momento. Los cambios seran efectivos inmediatamente despues de su publicacion en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios despues de cualquier cambio constituye la aceptacion de la nueva politica.

7. Contactenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Politica de reembolso o necesita ayuda con una solicitud de reembolso, contactenos en support@melogenai.com.