Politique de remboursement

1. Services d'abonnement

Melogen AI propose differents plans d'abonnement qui donnent acces a nos fonctionnalites et outils premium.

Tous les frais d'abonnement sont factures a l'avance de maniere recurrente (mensuellement ou annuellement, selon le plan choisi).

Vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment via les parametres de votre compte ou en contactant notre equipe de support.

2. Eligibilite au remboursement

Vous pouvez etre eligible a un remboursement dans les circonstances suivantes :

• Vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant votre achat initial d'abonnement
• Vous n'avez pas utilise de maniere extensive les fonctionnalites premium pendant la periode de remboursement
• Il y a eu un probleme technique qui vous a empeche d'acceder aux services
• Vous avez ete facture incorrectement ou avez rencontre des erreurs de facturation

3. Situations non remboursables

Les remboursements ne seront generalement pas accordes dans les situations suivantes :

• Demandes faites apres la periode de remboursement de 7 jours
• Renouvellements d'abonnement (mensuels ou annuels)
• Mois partiel ou temps d'abonnement non utilise
• Insatisfaction concernant des fonctionnalites clairement decrites avant l'achat
• Violation de nos Conditions d'utilisation entrainant la resiliation du compte

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre equipe de support a support@melogenai.com avec les informations suivantes :

Notre equipe examinera votre demande et repondra dans les 3 a 5 jours ouvrables.

• Votre adresse e-mail de compte
• Date d'achat
• Raison de la demande de remboursement
• Tout ID de transaction ou de commande pertinent

5. Traitement des remboursements

Si votre demande de remboursement est approuvee, le remboursement sera traite sur votre methode de paiement d'origine.

Veuillez prevoir 5 a 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.

Une fois le remboursement traite, votre acces aux fonctionnalites premium sera immediatement revoque.

6. Modifications de cette politique

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de remboursement a tout moment. Les modifications prendront effet immediatement apres leur publication sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services apres toute modification constitue l'acceptation de la nouvelle politique.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement ou avez besoin d'aide pour une demande de remboursement, veuillez nous contacter a support@melogenai.com.