Politica di rimborso

1. Servizi di abbonamento

Melogen AI offre vari piani di abbonamento che forniscono accesso alle nostre funzionalita e strumenti premium.

Tutte le tariffe di abbonamento vengono fatturate in anticipo su base ricorrente (mensile o annuale, a seconda del piano scelto).

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattando il nostro team di supporto.

2. Idoneita al rimborso

Potresti essere idoneo per un rimborso nelle seguenti circostanze:

• Richiedi un rimborso entro 7 giorni dal tuo acquisto iniziale dell'abbonamento
• Non hai utilizzato ampiamente le funzionalita premium durante il periodo di rimborso
• C'e stato un problema tecnico che ti ha impedito di accedere ai servizi
• Sei stato addebitato in modo errato o hai riscontrato errori di fatturazione

3. Situazioni non rimborsabili

I rimborsi generalmente non saranno forniti nelle seguenti situazioni:

• Richieste effettuate dopo il periodo di rimborso di 7 giorni
• Rinnovi dell'abbonamento (mensili o annuali)
• Mese parziale o tempo di abbonamento non utilizzato
• Insoddisfazione per funzionalita chiaramente descritte prima dell'acquisto
• Violazione dei nostri Termini di servizio che porta alla chiusura dell'account

4. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto a support@melogenai.com con le seguenti informazioni:

Il nostro team esaminer la tua richiesta e rispondera entro 3-5 giorni lavorativi.

• Il tuo indirizzo email dell'account
• Data di acquisto
• Motivo della richiesta di rimborso
• Eventuali ID di transazione o ordine pertinenti

5. Elaborazione dei rimborsi

Se la tua richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso verra elaborato sul tuo metodo di pagamento originale.

Attendi 5-10 giorni lavorativi affinche il rimborso appaia sul tuo conto, a seconda del tuo fornitore di pagamento.

Una volta elaborato un rimborso, il tuo accesso alle funzionalita premium verra revocato immediatamente.

6. Modifiche a questa politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. Il tuo uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche costituisce l'accettazione della nuova politica.

7. Contattaci

Se hai domande su questa Politica di rimborso o hai bisogno di assistenza con una richiesta di rimborso, contattaci a support@melogenai.com.